受市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心的委托，蕪湖市老干部志愿者服務(wù)隊(duì)對(duì)蕪湖公交開展了2020年度“公交服務(wù)質(zhì)量考核”。2021年3月30日上午，市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心在蕪湖公交主持召開了2020年度“公交服務(wù)質(zhì)量”考核情況反饋會(huì)。市老干部志愿者服務(wù)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)隊(duì)”）全體成員、市道路運(yùn)輸服務(wù)中心副主任朱照平，公交集團(tuán)總經(jīng)理侯啟林和營(yíng)運(yùn)分公司、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)議由市城市客運(yùn)管理所所長(zhǎng)李鵬鵬主持。

會(huì)上，服務(wù)隊(duì)首先通報(bào)了考核情況，通過(guò)對(duì)營(yíng)運(yùn)線路、營(yíng)運(yùn)車輛、營(yíng)運(yùn)服務(wù)、乘客滿意度、安全營(yíng)運(yùn)、投訴處理等六個(gè)方面的全面考核，綜合得分978.6分（滿分1000分）?！翱荚u(píng)結(jié)果，六項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，完全符合優(yōu)秀企業(yè)考評(píng)等級(jí)”。服務(wù)隊(duì)還對(duì)公交雙星創(chuàng)建涉及的12條線路和87名星級(jí)駕駛員考核情況進(jìn)行了通報(bào)。

在建黨100周年之際，服務(wù)隊(duì)寄語(yǔ)公交發(fā)展，提出了四點(diǎn)建議：一是以改革創(chuàng)新精神，推進(jìn)公交發(fā)展，深化體制改革，創(chuàng)新管理機(jī)制，樹立四個(gè)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；二是增強(qiáng)危機(jī)感緊迫感，調(diào)動(dòng)創(chuàng)業(yè)激情，發(fā)揚(yáng)奮斗精神，優(yōu)化線網(wǎng)布局，安全服務(wù)至上，營(yíng)造良好形象；三是培養(yǎng)引進(jìn)人才，關(guān)心一線職工，提高福利待遇，堅(jiān)持按勞取酬，激發(fā)主動(dòng)性、保護(hù)積極性，鍛造職工隊(duì)伍；四是大力弘揚(yáng)勞模精神，進(jìn)一步開展劉衛(wèi)娣線路和雙星創(chuàng)建活動(dòng)，打造服務(wù)品牌，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。

市道路運(yùn)輸服務(wù)中心、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)安徽省交通廳公交評(píng)價(jià)體系考核及指標(biāo)完成情況、公交都市創(chuàng)建進(jìn)展情況、城市公交多元化發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)指出：公交要進(jìn)一步開源節(jié)流、提質(zhì)增效、比學(xué)趕超，爭(zhēng)創(chuàng)省內(nèi)一流公交企業(yè)。最后，對(duì)服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)開展的公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)工作給予了高度評(píng)價(jià)和衷心的感謝。