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蕪湖市公共交通集團歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-04-29留言者：潘美玲
留言：[蕪湖站公交車運營站31路車，于4月29日10點36分，忽略后面拉行李箱的外省旅客，直接當面關(guān)車門離開，希望得到滿意處理并回復(fù)]
管理員于 2023-04-30 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-28留言者：報站
留言：[最近不少公交線路在到站的報站語音里增加了軌道交通換乘的語音，但從實際情況，在涉及有軌道換乘的站名，報下一站的時候，比如下一站南關(guān)，下一站中江橋北，下一站第二人民醫(yī)院，下一站第四人民醫(yī)院·市中醫(yī)院（北），下一站紅梅新村等等，的報站語音提示給改回了之前的機械報站聲，非常難聽，希望能進行整改。]
管理員于 2023-04-30 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，結(jié)合實際情況逐步完善語音報站系統(tǒng)，方便市民正常出行。
2023-04-27留言者：王先生
留言：[25號下午3點10分，一位老太坐41路公交車，在南瑞湖站下車，因腿腳不方便顫顫巍巍。公交司機見狀，至后門將老太攙扶下車。并囑咐她慢慢走，注意安全。為皖B06716F司機點贊，更為現(xiàn)在的公交服務(wù)點贊。]
管理員于 2023-04-30 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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